ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ СЕРВИСА «БАНКНОТА»
Дата последнего обновления: 01 сентября 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок получения, использования, хранения и защиты информации пользователей сервиса «Банкнота» (далее — «Сервис»).
Используя Сервис, создавая заявку, взаимодействуя с оператором либо используя Telegram Mini App, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и принимает изложенные в ней условия.
1. Общие положения
1.1. Сервис «Банкнота» уважает конфиденциальность Пользователей и принимает разумные меры для защиты информации, получаемой в процессе предоставления услуг.
1.2. Настоящая Политика распространяется на информацию, получаемую через Telegram, Telegram Mini App, сайт, службу поддержки и другие официальные каналы Сервиса.
1.3. Сервис стремится собирать только тот объем информации, который необходим для предоставления выбранной Пользователем услуги, обеспечения безопасности и разрешения спорных ситуаций.
1.4. Сервис не осуществляет продажу персональных данных Пользователей третьим лицам.
2. Какую информацию может получать Сервис
В зависимости от выбранной услуги Сервис может получать следующую информацию:
— имя или указанное Пользователем имя;
— Telegram ID и username;
— номер телефона, если Пользователь самостоятельно его предоставил;
— банковские и платежные реквизиты, необходимые для исполнения заявки;
— наименование банка;
— адреса криптовалютных кошельков;
— используемые блокчейн-сети;
— идентификаторы транзакций (TXID/Hash);
— информацию о сумме, валюте и направлении операции;
— историю созданных заявок;
— курс и статус операций;
— переписку с поддержкой или оператором;
— информацию, которую Пользователь самостоятельно предоставляет при обращении в Сервис;
— техническую информацию, необходимую для стабильной и безопасной работы сайта или Mini App.
Сервис не запрашивает пароли от банковских приложений, PIN-коды банковских карт, seed-фразы, приватные ключи криптовалютных кошельков или коды подтверждения операций.
Пользователь не должен передавать такую информацию представителям Сервиса.
3. Для чего используется информация
Полученная информация может использоваться для:
— создания и исполнения заявок;
— проведения обменных операций;
— осуществления переводов и выплат;
— проведения операций с цифровыми активами;
— организации операций с наличными средствами;
— подтверждения поступления средств;
— проверки статуса транзакций;
— взаимодействия с Пользователем;
— оказания поддержки;
— идентификации и устранения технических проблем;
— обеспечения безопасности;
— предотвращения мошеннических операций;
— рассмотрения претензий и спорных ситуаций;
— улучшения работы Сервиса.
Информация не используется для целей, не связанных с работой Сервиса, без соответствующих оснований.
4. Конфиденциальность информации
4.1. Информация о Пользователях, их заявках и операциях рассматривается Сервисом как конфиденциальная.
4.2. Доступ к такой информации предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих функций.
4.3. Сервис принимает разумные меры для предотвращения неправомерного доступа, распространения, изменения или уничтожения информации.
4.4. Представители Сервиса не должны использовать полученную информацию Пользователей в личных целях.
5. Передача информации
Сервис не раскрывает информацию о Пользователе третьим лицам без необходимости.
Отдельная информация может быть передана в объеме, необходимом для исполнения конкретной операции:
— банкам и платежным сервисам;
— техническим и инфраструктурным партнерам;
— сервисам, участвующим в обработке платежей;
— сервисам анализа блокчейн-транзакций;
— иным сторонам, непосредственно участвующим в исполнении заявки.
Передается только тот объем информации, который необходим для выполнения соответствующей функции.
Информация также может быть предоставлена в случаях, когда такая передача обязательна в соответствии с применимыми требованиями.
6. Информация о криптовалютных операциях
6.1. Пользователь понимает, что информация о транзакциях в публичных блокчейн-сетях по своей природе может находиться в открытом доступе.
6.2. Сервис не может удалить или изменить информацию, которая уже была записана в публичный блокчейн.
6.3. Адреса кошельков, суммы и идентификаторы транзакций могут быть доступны через публичные блокчейн-обозреватели независимо от действий Сервиса.
6.4. Сервис принимает разумные меры для предотвращения необоснованного раскрытия дополнительной информации, связывающей конкретного Пользователя с соответствующей операцией.
7. Telegram и Mini App
7.1. При использовании Сервиса через Telegram часть технической информации обрабатывается непосредственно инфраструктурой Telegram.
7.2. Telegram Mini App может предоставлять Сервису определенную информацию, необходимую для авторизации и работы приложения, включая Telegram ID, username и другие технически доступные данные.
7.3. Сервис использует полученную через Telegram информацию исключительно для функционирования соответствующих возможностей Сервиса.
7.4. Обработка информации непосредственно платформой Telegram осуществляется в соответствии с правилами самой платформы.
8. Хранение информации
8.1. Информация хранится только в течение периода, необходимого для работы Сервиса, исполнения операций, обеспечения безопасности и разрешения возможных спорных ситуаций.
8.2. Срок хранения отдельных категорий информации может различаться.
8.3. После утраты необходимости в дальнейшем хранении информация может быть удалена или обезличена.
8.4. Отдельная информация может сохраняться дольше, если это необходимо для защиты интересов Пользователя или Сервиса, расследования мошенничества, разрешения спора либо выполнения обязательных требований.
9. Защита информации
Сервис принимает разумные технические и организационные меры для защиты информации от:
— несанкционированного доступа;
— неправомерного использования;
— изменения;
— раскрытия;
— копирования;
— потери;
— уничтожения.
При этом Пользователь понимает, что ни один способ хранения или передачи информации через интернет не обеспечивает абсолютную защиту.
10. Безопасность Пользователя
Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своего Telegram-аккаунта, устройства, банковских приложений и криптовалютных кошельков.
Пользователь не должен сообщать третьим лицам:
— пароли;
— PIN-коды;
— seed-фразы;
— приватные ключи;
— коды двухфакторной аутентификации;
— SMS-коды и push-коды подтверждения операций.
Сервис и его представители не запрашивают такие данные.
Если от имени «Банкноты» Пользователя просят предоставить пароль, seed-фразу или приватный ключ, Пользователю следует прекратить взаимодействие и обратиться через официальный канал поддержки.
11. Сторонние сервисы
При проведении операций могут использоваться сторонние сервисы, включая банки, платежные системы, блокчейн-сети и технические платформы.
Такие сервисы могут самостоятельно обрабатывать информацию в соответствии со своими правилами и политиками конфиденциальности.
Сервис не контролирует самостоятельную деятельность таких третьих сторон за пределами взаимодействия, непосредственно связанного с предоставлением услуг «Банкноты».
12. Права Пользователя
Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Сервиса и запросить:
— информацию об использовании предоставленных им данных;
— исправление некорректной информации;
— удаление информации, если отсутствует необходимость в ее дальнейшем хранении;
— прекращение обработки определенной информации, когда это технически и организационно возможно.
Для защиты конфиденциальности Сервис вправе запросить подтверждение принадлежности соответствующего аккаунта или заявки Пользователю.
13. Данные третьих лиц
Пользователь не должен предоставлять Сервису персональную или конфиденциальную информацию третьих лиц без соответствующих оснований.
Если Пользователь предоставляет реквизиты или другую информацию третьего лица для исполнения операции, ответственность за правомерность предоставления такой информации лежит на Пользователе.
14. Изменение Политики
Сервис вправе периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.
Актуальная версия публикуется в интерфейсе Сервиса либо другом официальном канале «Банкноты».
Дата последнего изменения указывается в начале документа.
Продолжение использования Сервиса после публикации обновленной редакции означает ознакомление Пользователя с изменениями.
15. Обращения по вопросам конфиденциальности
По вопросам, связанным с конфиденциальностью, использованием или удалением информации, Пользователь может обратиться через официальный канал поддержки сервиса «Банкнота».
Сервис вправе запросить информацию, необходимую для идентификации соответствующей заявки и подтверждения принадлежности обращения Пользователю.
16. Заключительные положения
Настоящая Политика конфиденциальности применяется совместно с:
— Пользовательским соглашением;
— Политикой обработки персональных данных;
— условиями конкретной заявки.
Используя сервис «Банкнота», Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и понимает изложенные в ней условия.
Сервис «Банкнота»
Конфиденциальность и безопасность информации Пользователей являются важной частью работы Сервиса.